Политика обработки персональных данных

Оператор: ИП Никитина Вера Юрьевна. ИНН: 701745477417. ОГРНИП / ОГРН: 316554300088033.

Адрес оператора: г. Краснодар, ул. Сарабеева В.И., д. 5, кв. 55. Контакты для обращений: +7 989 808-26-68, veraunn@yandex.ru.

Сайт используется для приема и обработки заказов на фотопечать, связи с клиентами, администрирования заказов и публикации справочной информации о филиалах.

При оформлении заказа обрабатываются имя клиента, номер телефона, комментарий к заказу, выбранный филиал, параметры печати, количество фотографий, сумма заказа, статус заказа и технический токен для просмотра статуса.

При загрузке файлов обрабатываются фотографии и иные изображения, имя файла после безопасной очистки, размер файла, количество отпечатков, технические сведения о формате и служебный путь хранения.

В чате обрабатываются текст сообщения, выбранный филиал, технический токен сессии чата, дата и время сообщений, а также сведения о сотруднике, если чат принят оператором.

Технически сайт может обрабатывать IP-адрес, user-agent браузера, адреса просмотренных страниц, дату и время действий, сведения об ошибках, выбранный филиал, cookie и записи в localStorage браузера.

Данные используются для приема заказа, расчета стоимости, проверки качества файлов, подготовки фотографий к печати, связи с клиентом, выдачи заказа в выбранном филиале и ведения учета обращений.

Контактные данные используются для уточнения заказа, согласования замены файла, изменения размера печати, информирования о готовности и обработки претензий.

Основания обработки: согласие пользователя на обработку персональных данных, принятие публичной оферты, необходимость исполнения заказа и обязанности оператора по закону.

Технические данные используются для безопасности сайта, защиты от злоупотреблений, диагностики ошибок и сохранения пользовательских настроек, например выбранного филиала.

Фотографии могут содержать изображения пользователя или третьих лиц. Пользователь подтверждает, что имеет право передать такие материалы для печати и что их печать не нарушает права третьих лиц, требования закона и общественный порядок.

Фотографии используются для выполнения заказа: проверки пригодности файла, подготовки к печати, печати, выдачи результата и решения вопросов по качеству.

Фотографии не публикуются в открытом доступе без отдельного согласия пользователя. Галерея работ на сайте ведется отдельно и должна пополняться только материалами, разрешенными к публикации.

Сайт работает на self-hosted инфраструктуре: Node/VPS, SQLite и локальное файловое хранилище. Провайдер VPS и страна размещения сервера: [уточнить у владельца сайта].

Заказы, настройки филиалов, пользователи админки, сообщения чата и служебные журналы хранятся в SQLite. Загруженные фотографии заказов и изображения сайта хранятся в локальном файловом хранилище сервера.

Доступ к заказам, файлам и контактным данным ограничивается учетными записями администраторов и операторов. Операторы получают доступ только к заказам своего филиала, если иное не требуется супер-администратору.

Яндекс Карты используются как внешние ссылки на карточки филиалов и маршруты. При переходе по такой ссылке пользователь переходит на сервис Яндекса, и дальнейшая обработка данных выполняется по правилам Яндекса.

Telegram Bot API используется для служебных уведомлений сотрудникам и обработки сообщений чата при настроенном токене бота и привязанных сотрудниках. В Telegram передаются сведения, необходимые для обработки обращения или заказа: филиал, номер заказа, статус, краткие параметры заказа или текст сообщения чата.

Онлайн-оплата через внешний платежный сервис на сайте сейчас не используется. Банковские карты и платежные данные на сайте не вводятся и не сохраняются.

Яндекс Метрика, CRM, SMS-сервисы, email-рассылки и рекламные пиксели в коде сайта сейчас не используются.

Сайт использует технические cookie и localStorage для работы интерфейса: сохранения согласия с cookie-плашкой, выбранного филиала и токена сессии чата.

Согласие с cookie-плашкой хранится в localStorage под ключом kubik_cookie_consent_v1. Токен чата хранится в localStorage под ключом вида kubik_chat_token_<филиал>.

Яндекс Метрика на сайте сейчас не подключена. Аналитические cookie Метрики и рекламные cookie сайтом не устанавливаются.

Данные заказа хранятся в течение срока, необходимого для выполнения заказа, учета расчетов, рассмотрения обращений и защиты прав сторон. Минимальные и максимальные сроки хранения должны быть утверждены владельцем сайта во внутреннем регламенте.

Файлы заказов могут удаляться после выполнения заказа и истечения разумного срока для претензий либо по запросу пользователя, если удаление не мешает исполнению закона или защите прав оператора.

Пользователь может запросить уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Запрос направляется по телефону или email оператора. Если данные нужны для уже оформленного заказа или обязательного учета, оператор вправе продолжить обработку в допустимых законом пределах.

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать исправления неточных данных, ограничения обработки, удаления данных или прекращения обработки, если для этого есть основания.

Для обращения укажите имя, контактный телефон или номер заказа, чтобы оператор мог идентифицировать обращение. Ответ направляется по доступному контактному каналу.

Если пользователь считает, что данные обрабатываются неправомерно, он вправе обратиться к оператору, а также в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.